Cakedossier Preguntas Frecuentes
SOBRE PASTELES
Cuanto cuestan sus pasteles decorados?
Los pasteles de Cake Dossier tienen un valor a partir $45 los de buttercream y $85 los de Fondant (6 pulgadas) . Los precios varían de acuerdo a la complejidad del modelo y la cantidad de figuras y elementos modelados que lleve el pastel.
Para tener una cotizacion detallada de acuerdo a las necesidades de su evento por favor visite nuestro link de cotizaciones. Ninguna cotización es igual a otra.
Que tamaño tienen sus pasteles?
Nuestros pasteles oscilan entre 6 a 10 pulgadas, y tamaños especiales para bodas. La cantidad de personas a servir en un evento determinan el tamaño del pastel.
Que sabores tienen el ponque de sus pasteles?
Los sabores mas populares en Cake Dossier son vainilla, chocolate, Red Velvet y Zanahoria.
Que rellenos tienen sus pasteles?
Las siguientes opciones estan disponibles para rellenar nuestros pasteles: (escoger una)
Chocolate, Dulce de Leche , Cream Cheese
Con cuanto tiempo de anticipación debo ordenar los pasteles de Cake Dossier?
Usualmente le sugerimos a nuestro clientes que reserven la fecha lo antes posible puesto que nuestra agenda se llena rapidamente. Consideramos que con 2 semanas de anticipación es el tiempo ideal para reservar la fecha, pero no garantizamos la disponibilidad de la misma.
Tienen pasteles gluten-free?
En este momento no contamos con opciones gluten free o veganas.
Tengo el pastel y solo quiero adquirir la figura de fondant en Cake Dossier. Es posible?
No ofrecemos la venta de figuras de fondant o decoraciones para pasteles que no sean nuestros. Los pasteles de Cake Dossier son elaborados de principio a fin en nuestro taller para poder garantizar la calidad y estética por la cual nos conocen nuestros clientes.
Si hago el pastel falso, me sale mas económico que hacer el pastel real?
Hay una falsa creencia que está práctica puede economizar el precio del pastel, pero la verdad es que debemos dedicar la misma cantidad de tiempo, dedicacion y esfuerzo en crear elementos decorativos, flores, figuras y detalles para colocar en un pastel, bien sea falso o de verdad.
Quiero que el pastel me quede EXACTO a la foto que envié. Es posible?
Me gusta poder complacer a mis clientes de Cake Dossier pero no me gusta reproducir un pastel exactamente igual a uno que hizo otra persona. Siempre le digo a mis clientes que los pasteles que traen como ejemplo se pueden tomar como una inspiracion para el de ellos pero me gusta agregar siempre un elemento distintivo y personal que los haga únicos!
Pedirnos una réplica es como si le dijeras a un pintor que pinte el mismo cuadro que hizo otro artista, y esto es muy dificil pues cada quien tiene su estilo, su estetica y materiales de trabajo que lo hacen único!
Ese es el valor de las cosas hechas a mano, son piezas irrepetibles. 😍
Como conservo sus pasteles?
Antes de iniciar el evento:
Los pasteles en fondant se conservarán idealmente en ambiente con aire acondicionado.
Los pasteles en buttercream se conservarán en nevera, idealmente sacándolos unas dos horas antes del evento, a un ambiente con aire acondicionado para evitar maximizar la condensación.
Después del evento:
Los pasteles deben conservarse en nevera.
SOBRE UBICACION , PICK UP Y DELIVERY
Tienen tienda fisica? Quiero visitarlos?
No contamos con una tienda fisica abierta al publico.
Donde estan ubicados?
Estamos ubicados en el area de Marbella, Panama.
Quiero hablar por telefono/ Whatsapp con quien lo va hacer, donde puedo hacerlo?
No contamos con pedidos u órdenes telefonicas.
El sistema de pedidos de Cake Dossier esta diseñado para evitar que hayan los menos errores posibles desde la cotización, contratación , elaboración y entrega de su pastel. Es por ello, que toda comunicacion se hace via email para poder tener un soporte escrito de toda la orden y evitar confusiones.
Donde busco el pastel?
Esa información estará debidamente detallada en el email de confirmación de pago una vez que se haya contratado el pastel. Estamos ubicados en la zona de Marbella.
SOBRE COTIZACIONES Y DM’s
Pedí una cotización recientemente y no me ha llegado. La quiero YA!
Nuestras cotizaciones son customizadas de acuerdo al requerimiento de cada cliente, es por ello que toman un tiempo de 48-72 horas laborables en responderse. Se contestan por orden de entrada al buzon de inbox y muchas veces hay leves retrasos depende del volumen de las mismas. Agradecemos la paciencia 😊 creanme que queremos atenderlos a todos!
Por que no contestan el DM de Instagram?
Muchas veces evitamos el Direct message de Instagram por que es un sistema confuso donde no siempre se ven los mensajes. Las personas se manejan por pseudonimos donde no podemos llevar control de la informacion suministrada. La mejor manera de atenderle es atraves del link de cotizaciones o a traves de nuestro email si es algo referente a su orden en curso.
Como se si les llego la cotización que les solicite?
Una vez que la cotización este llenada por completo y sea enviada, recibirá un correo electronico de confirmación con los datos de su solicitud. En este momento puede estar tranquilo de que su cotizacion entro a nuestro buzon de inbox.
Que hago si no me llega la cotizacion despues del tiempo estipulado?
Muchas veces las cotizaciones se pierden o son llenadas de manera incorrecta y no entran a nuestro inbox. Tambien puede pasar que no hayamos podido responderla por un error nuestro. Sugerimos nos escriba un correo a hola@cakedossier.com indicando el nombre y apelllido usado para la solicitud, correo electronico y fecha de envio de su cotización inicialmente para poder ubicarla y responderle en caso de que este en nuestro inbox.